店面通過(guò)精心編制的圖片和文字，來(lái)描述他們所提供的產(chǎn)品，進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，并進(jìn)一步提
供網(wǎng)上購(gòu)物車(chē)進(jìn)行在線交易。—旦產(chǎn)品被購(gòu)買(mǎi)了，該網(wǎng)絡(luò)企業(yè)就需要精心安排產(chǎn)品銷(xiāo)售的執(zhí)行，包括運(yùn)送和安裝等。執(zhí)行過(guò)程有時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，有時(shí)則是直接由生產(chǎn)商通過(guò)特定的配送系統(tǒng)來(lái)完成。現(xiàn)在，一些生產(chǎn)廠商正逐漸地跨過(guò)批發(fā)商和零售商等中間媒介，直接向消費(fèi)者提供產(chǎn)品，在供應(yīng)鏈關(guān)系上逐漸向無(wú)中介形式發(fā)展。雖然這類(lèi)站點(diǎn)絕大多數(shù)銷(xiāo)售的是有形產(chǎn)品，同樣也可用來(lái)提供服務(wù)類(lèi)的產(chǎn)品，其主要特征在于它們能夠進(jìn)行一次結(jié)清的交易，而不需太多的后續(xù)工作
電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)及影響因素
最基本的電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)由企業(yè)的商務(wù)站點(diǎn)、電子支付系統(tǒng)、實(shí)物配送系統(tǒng)三部分
組成，以實(shí)現(xiàn)交易中的信息流、貨幣流和物流的暢通。商務(wù)站點(diǎn)為顧客提供網(wǎng)上信息交換
服務(wù)，電子支付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的支付功能，而實(shí)物配送系統(tǒng)是在信息系統(tǒng)的支撐下完
成網(wǎng)上交易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但對(duì)某些數(shù)字化產(chǎn)品則無(wú)須進(jìn)行實(shí)物配送，依賴(lài)網(wǎng)上配送即可，
如計(jì)算機(jī)軟件和音樂(lè)產(chǎn)品的網(wǎng)上銷(xiāo)售。代電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)集中于商務(wù)網(wǎng)站的建立和運(yùn)作，其本質(zhì)上就是網(wǎng)絡(luò)商店的構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)絡(luò)商店和真實(shí)商店在部門(mén)結(jié)構(gòu)及功能上沒(méi)有區(qū)別，不同點(diǎn)則在于實(shí)現(xiàn)這些功能和結(jié)構(gòu)的方法以及商務(wù)運(yùn)作的方式。',網(wǎng)絡(luò)商店從前臺(tái)看是一種特殊的Web服務(wù)器?，F(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)站的多媒體支持和良好的交互性功能成為建立這種虛擬商店的基礎(chǔ)，使得顧客可以像在真實(shí)的超級(jí)市場(chǎng)—樣推著購(gòu)物車(chē)挑選商品，并最后在付款臺(tái)結(jié)賬。這就構(gòu)成網(wǎng)上商店軟件的三大支柱：商品目錄顧客購(gòu)物車(chē)和付款臺(tái)。好的商^目錄可以使顧客通過(guò)最簡(jiǎn)單的方式找到其需要的商品，并可以通過(guò)文字說(shuō)圖像顯不、客戶(hù)評(píng)論等充分了解產(chǎn)品的各種信息；商品購(gòu)物車(chē)則銜接商店和個(gè)人，客以把他喜歡的商品—個(gè)個(gè)放到購(gòu)物車(chē)?yán)?，也可以從?gòu)物車(chē)中取出，直到最后付款.口的環(huán)節(jié)。顧客運(yùn)用某種電子麵臟行
商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)
單或業(yè)網(wǎng)站的常用技術(shù)構(gòu)成部件有訪?問(wèn)計(jì)數(shù)器、意見(jiàn)反饋，菜單以及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)下務(wù)及相關(guān)熱門(mén)話題論壇、導(dǎo)航器及搜索引擎、企業(yè)的常的做法，但是在企業(yè)網(wǎng)站中，是企業(yè)分商f義。訪_器中隱據(jù)常常烘托熱門(mén)網(wǎng)站的氛圍。在網(wǎng)站各主題頁(yè)面中，訪問(wèn)計(jì)數(shù)器的設(shè)置是為了便于在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分析中進(jìn)一步了解消費(fèi)趨勢(shì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站各主題頁(yè)面訪問(wèn)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)分析，可以反映出訪問(wèn)者（即潛在的消費(fèi)者）的需求興趣，有利于企業(yè)把握消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的需求，供企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)參考。，通過(guò)對(duì)同行業(yè)網(wǎng)站訪問(wèn)者次數(shù)的統(tǒng)計(jì)分析，可以了解本企業(yè)在市場(chǎng)中的地位和所占的比例。而對(duì)主頁(yè)訪問(wèn)者次數(shù)和各主題訪問(wèn)者次數(shù)分布規(guī)律的分析，對(duì)于企業(yè)了解其開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果也具有重要的參考價(jià)值。
電子表格和電子郵件
為了規(guī)范電子商務(wù)的過(guò)程和信息形式，人們常常在企業(yè)網(wǎng)站中設(shè)置許多表格。通過(guò)表格在網(wǎng)絡(luò)上的相互傳送，來(lái)達(dá)到交換網(wǎng)絡(luò)商務(wù)單證的目的。在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)過(guò)程中，表格是通過(guò)結(jié)構(gòu)化和內(nèi)容充實(shí)的屏幕設(shè)計(jì)來(lái)完成的，而表格中所填寫(xiě)的內(nèi)容則是通過(guò)電子郵件以報(bào)文的方式來(lái)傳送的?？梢哉f(shuō)，電子郵件是電子商務(wù)單證交換的工具。
(1) 動(dòng)畫(huà)和圖像。
動(dòng)畫(huà)和圖像是目前各種網(wǎng)站開(kāi)發(fā)中常用的工具和技術(shù)■^利用動(dòng)畫(huà)和圖像等手段可以達(dá)到宣傳企業(yè)和產(chǎn)品形象以及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)廣告的目的。企業(yè)網(wǎng)站通常用這些功能來(lái)突出宣傳企業(yè)的最新產(chǎn)品、最新服務(wù)或特色產(chǎn)品、特色服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)的目的。企業(yè)網(wǎng)站中動(dòng)畫(huà)和圖像宣傳的主要內(nèi)容通常有：.企業(yè)的整體形象（如廠區(qū)圖像、特色建筑、企業(yè)商標(biāo)徽記、重要活動(dòng)、重要獎(jiǎng)項(xiàng)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等），滾動(dòng)旗幟廣告（如各類(lèi)特色產(chǎn)品和新產(chǎn)品廣告，以企業(yè)或產(chǎn)品新聞形式發(fā)布的產(chǎn)品廣告，以賀詞方式發(fā)布的產(chǎn)品廣告等），需突出宣傳的產(chǎn)品的動(dòng)畫(huà)廣告等。
(2) 電子公告板
企業(yè)的行為大多有其商業(yè)目的，企業(yè)網(wǎng)站中開(kāi)設(shè)電子公告板（BBS)
的主荽目的是吸引客戶(hù)了解本企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向和弓丨導(dǎo)消費(fèi)市場(chǎng)。為實(shí)現(xiàn)這些目的，企業(yè)往
往以如下幾種方式利用BBS:
①開(kāi)辦熱門(mén)話題論壇。以‘一些熱門(mén)話題引起公眾興趣，引導(dǎo)消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展。同時(shí)，
企業(yè)也可以通過(guò)對(duì)BBS討論內(nèi)容的分析來(lái)把握市場(chǎng)需求動(dòng)向’啟發(fā)靈感，:開(kāi)發(fā)出適銷(xiāo)對(duì)路
的新產(chǎn)品和新服務(wù)。
②開(kāi)辦網(wǎng)上俱樂(lè)部（或稱(chēng)沙龍）。例如，汽車(chē)及配件行業(yè)的車(chē)迷俱樂(lè)部，電器行業(yè)的
發(fā)燒友俱樂(lè)部，體'育用品行業(yè)的球迷俱樂(lè)部，計(jì)算機(jī)行業(yè)的電腦天地俱樂(lè)部，一般產(chǎn)品行
業(yè)的產(chǎn)品用戶(hù)俱樂(lè)部等。通過(guò)俱樂(lè)部可以穩(wěn)定原有的客戶(hù)群，吸引新的客戶(hù)群。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，企業(yè)開(kāi)設(shè)網(wǎng)上論壇和俱樂(lè)部的關(guān)鍵有兩點(diǎn)：一是要設(shè)立主持人。
主持人的主要任務(wù)是既要引起公眾的興趣，又要實(shí)現(xiàn)輔助企業(yè)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)分析的商
業(yè)目的。f二是要及時(shí)匯總和歸納公眾所關(guān)心的問(wèn)題，啟發(fā)思路，把握市場(chǎng)和消費(fèi)趨勢(shì)。
導(dǎo)航器和搜索引擎
企業(yè)網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)和搜索引擎是企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的一種方式。企業(yè)網(wǎng)站與In1^n6t服務(wù)提供商（InternetServicfefSpr〇Vider，ISP)、Internet_容提供商（InterrietContentProvidel%適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)需求通過(guò)自己的導(dǎo)航器或搜索引擎引導(dǎo)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)網(wǎng)站設(shè)置導(dǎo)航器的主要目的有三個(gè)：一是宣傳自己的合作伙伴、^營(yíng)企業(yè)和分銷(xiāo)商，以便于客戶(hù)能盡韻翻細(xì)。二是為客戶(hù)提財(cái)成為競(jìng)，對(duì)手_行業(yè)網(wǎng)址，間接地提高自己企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。三是為用戶(hù)提供訪問(wèn)其他類(lèi)麵站巧服務(wù)。
1、企業(yè)網(wǎng)站提供搜索引擎的主要目的是通過(guò)提供各種邏輯組合信息查2的方法，來(lái)幫
助客戶(hù)盡快賊顏需訂麵產(chǎn)品信艦觸業(yè)所希_用戶(hù)推薦的儲(chǔ)。其最終目的是希望用戶(hù)能夠更多地了解到其產(chǎn)品的性能和服務(wù)的特點(diǎn)，以便作出進(jìn)—步的商業(yè)決
數(shù)據(jù)庫(kù)
數(shù)據(jù)庫(kù)從技術(shù)上看是整個(gè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，從模型處理上看是定量分析工作的基礎(chǔ)。目前，各類(lèi)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)工具大都提供了相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)功能。企業(yè)網(wǎng)站要充分利用這些數(shù)據(jù)庫(kù)功能，分類(lèi)保存有用的商務(wù)信息，為各種類(lèi)型的經(jīng)營(yíng)分析提供支持。當(dāng)前，企業(yè)網(wǎng)站上常設(shè)的數(shù)據(jù)庫(kù)主要有：
①客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)?？蛻?hù)數(shù)據(jù)庫(kù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中最重要的數(shù)據(jù)庫(kù)之一，它存儲(chǔ)的主要內(nèi)容除了通常客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容外，還包括客戶(hù)的E-mail地址（或網(wǎng)址）、客戶(hù)歷次購(gòu)買(mǎi)和詢(xún)問(wèn)（索取報(bào)價(jià)表或咨詢(xún)）有關(guān)產(chǎn)品信息的情況、客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求和不滿(mǎn)意的意見(jiàn)或建議等信息。
②產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)。產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的主要內(nèi)容除通常產(chǎn)品數(shù)據(jù)的內(nèi)容外，還包括相關(guān)產(chǎn)品、配套產(chǎn)品等信息。
③從其他網(wǎng)上下載下來(lái)的相關(guān)產(chǎn)品供需數(shù)據(jù)庫(kù)。該數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)其他一些大型企業(yè)網(wǎng)站上與本企業(yè)產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)相關(guān)的供需信息，以便本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員調(diào)閱參考。
菜單
菜單是超文本鏈接訪問(wèn)操作的引導(dǎo)員，是各類(lèi)企業(yè)網(wǎng)站信息系統(tǒng)最常用的技術(shù)部件之一。在考慮企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)菜單時(shí)，^要注意如下特點(diǎn)：
①菜單不僅要組織和管理所有的程序功能模塊，而且還要反映企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略和經(jīng)營(yíng)特
色。
②傳統(tǒng)菜單是一個(gè)嚴(yán)格按功能分類(lèi)劃分的倒樹(shù)狀分支結(jié)構(gòu)，而到了網(wǎng)站上就有所不同，它是—個(gè)“菜單+超文本鏈接方式，，的扁平化鏈接（咸_的是盡可能快地滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，方便用戶(hù)操作。％纖UJ。兵日的
③從技術(shù)分類(lèi)上看，網(wǎng)站上的菜單結(jié)構(gòu)可能是亂的多的交叉，但是對(duì)于用戶(hù)的使用來(lái)說(shuō)應(yīng)是最方便的。反次[分不嚴(yán)格，甚至衣有較務(wù)器來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)通信式，大部分是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，或通過(guò)服信息發(fā)布方式。例如，學(xué)校、機(jī)關(guān)或■種常用的網(wǎng)絡(luò)信息通信方式，即廣播
所有聯(lián)營(yíng)姚雜—、■峨中發(fā)布重要難，企業(yè)向用這種技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)推銷(xiāo)、促銷(xiāo)和溝通消策和市場(chǎng)信息等。在企業(yè)網(wǎng)站中，可中所有客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和關(guān)心產(chǎn)品的情況，網(wǎng)站設(shè)計(jì)通常的做法是：根據(jù)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的情況，進(jìn)行綜合分析。
本文地址：http://wazayyy.com//article/3397.html
