特別是當我們的APP、小程序是做電商類的服務(wù)，那么怎么根據(jù)不同的產(chǎn)品類目，不同的店鋪去部署多個客服渠道鏈接？
使用芝麻小客服H5客服系統(tǒng)可以幫您解決這個問題。
使用芝麻的H5客服系統(tǒng)，
1、給多店鋪配置渠道鏈接
每個店鋪使用一個渠道鏈接，給每個渠道配置一個客服，這樣就可以讓專人負責專門的渠道，專人解決專門的問題，提升客服處理效率。
2、點文字跳轉(zhuǎn)H5客服
在我們的APP、小程序內(nèi)部，當客戶購買商品后，可在下方展示購買商品后的常見問題，用戶點文字標題就可以跳轉(zhuǎn)到h5客服界面，留言咨詢。
3、設(shè)置打開客服自動回復(fù)
設(shè)置打開客服自動回復(fù)，可以讓客戶進入接待后，第一時間得到響應(yīng)，可自動回復(fù)客戶常見問題，客戶根據(jù)常見問題來進行自助解決。
4、多渠道可聚合管理
當我們需要聚合管理時，可聚合多應(yīng)用后臺的咨詢消息，只需要一個客服就能處理多個應(yīng)用的咨詢。
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