社群運營最重要的便是進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化，通過前期的內(nèi)容運營與活動運營，增強(qiáng)用戶粘性，從而更深入的接觸用戶，并推動用戶完成購買行為，達(dá)到最終的用戶轉(zhuǎn)化。
用戶轉(zhuǎn)化方面的工作內(nèi)容主要有兩項
一、識別潛在購買用戶，積極互動溝通
進(jìn)入用戶轉(zhuǎn)化階段后，為了盡最大可能提升社群轉(zhuǎn)化率，需要識別潛在的購買用戶，并與之積極溝通，了解用戶意向?？梢愿鶕?jù)日常運營活動中用戶的活躍度，活動參與度進(jìn)行判斷，找出存在購買意向的用戶，并積極互動溝通，最后通過優(yōu)惠互動和其它用戶案例逼單，完成轉(zhuǎn)化。
二、優(yōu)惠活動推動購買，用戶案例進(jìn)行逼單
找到了存在購買意向的用戶后，接下來便需要通過外力推動這部分用戶進(jìn)行購買。通常情況下，一邊以優(yōu)惠購買活動提升用戶購買欲望，另一邊則拋出前期的用戶購買案例獲取用戶信任，最終雙管齊下，推動用戶完成購買行為，達(dá)到最終的用戶轉(zhuǎn)化。
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