提供人性化服務(wù):提供針對忠誠顧客個人的個性化頁面設(shè)置, 根據(jù)顧客的喜好提供個人購買建議, 個人特別優(yōu)惠等。通過這種形式的互動和人性化設(shè)置來增加顧客對網(wǎng)站的好感度, 替代傳統(tǒng)銷售方式中人的親和力。建立聊天室、留言板讓顧客產(chǎn)生社區(qū)意識。增強用戶體驗, 開發(fā)視頻電子商務(wù), 減少網(wǎng)絡(luò)購物的距離感。
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